Платіж не пройшов або завис
Перевірте баланс, ліміт і статус операції. Не повторюйте оплату багато разів, якщо є ризик подвійного списання.
Детальний чеклист →Гід monobank.in.uaПеревірено · 3 жовтня 2026
Підтримка monobank: контакти та вирішення проблем
Офіційні контакти, чат і сценарії вирішення типових проблем із платежами, переказами, входом та карткою.
Партнерське посилання. Актуальні умови показує monobank під час переходу.
Оберіть проблему
Чотири основні сценарії допомоги
Кожен сценарій веде до конкретних дій — без дрібного бокового меню.
Офіційна підтримка
Зв’язок із monobank
Не передавайте PIN, CVV чи одноразові коди. Для банківських питань використовуйте тільки офіційні канали.
В Україні0 800 205 205
З-за кордону+38 044 237 20 60
Переказ не надійшов
Перевірте статус, тип переказу, реквізити та час відправлення. Для IBAN підготуйте призначення платежу.
Не вдається увійти
Перевірте доступ до номера, код підтвердження та актуальність застосунку.
Картка втрачена або є підозріла операція
Обмежте картку, перевірте операції та зверніться до служби турботи.
Як заблокувати картку →Перед зверненням
Підготуйте факти, а не секретні дані
Дата, час, сума, валюта, тип операції та опис помилки допоможуть підтримці знайти проблему швидше.
Офіційні контакти та документи
Про monobankОфіційна інформація про mono та Universal Bank
Офіційні тарифиСтавки, комісії та умови продуктів
Документи monoУмови, правила, заяви та додатки
Контакти monobankОфіційні телефони та канали підтримки
Матеріал перевірено: 3 жовтня 2026. Банківські умови змінюються — перед фінансовою дією перевіряйте офіційне джерело.