Втрачено телефон
Захистіть SIM/eSIM, відновіть контроль над номером, перевірте доступ до застосунку та зверніться у підтримку, якщо існує ризик стороннього входу.
Практичні дії при втраті телефону чи картки, підозрілій операції, фішингу або передачі конфіденційних даних.
Безпека починається не з довгого списку заборон, а з кількох повторюваних звичок.
PIN, біометрія, блокування екрана і контроль доступу.
02Одноразові коди, PIN і CVV не передаються стороннім особам.
03Сповіщення та регулярна перевірка історії допомагають швидко помітити проблему.
04Якщо картка або телефон втрачені — обмежте доступ і зверніться до підтримки.
Не витрачайте час на пошук дрібних таблиць — дійте за коротким сценарієм.
Картку або доступ, якщо є ризик.
Останні операції та статуси.
Суму, час і деталі підозрілої операції.
До офіційної підтримки monobank.
Коди, PIN, CVV і пароль.
Захистіть SIM/eSIM, відновіть контроль над номером, перевірте доступ до застосунку та зверніться у підтримку, якщо існує ризик стороннього входу.
Одразу перевірте картку, обмежте її використання, зафіксуйте суму й час та передайте ці деталі підтримці без розголошення секретних даних.
Не чекайте списання. Змініть доступи, заблокуйте ризиковий продукт і зверніться до офіційної підтримки.
Заблокуйте картку в застосунку, перевірте останні операції та вирішіть із підтримкою питання перевипуску.
Покрокове блокування →Офіційна сторінка безпеки описує, зокрема, електронний підпис, anti-fraud та anti-hacker моніторинг.